Kostenlose Lieferung ab 40 € (DE +AT)
14 TAGE UM IHR GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT AUSZUÜBEN
98%
Rücksendungen bearbeitet
innerhalb von 48 Std.
4,8/5
Durchschnittliche Bewertung
unserer Website
50K+
Bestellungen
pro Jahr bearbeitet
Unsere Services
✓ Vorausbezahltes Rücksendeetikett
✓ Übernahme der Rücksendekosten
✓ Kundendienst für defekte Produkte
Gemäß geltendem Recht, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2011/83/EU
UNSER DEDIZIERTER KUNDENSERVICE
Antwort garantiert innerhalb von 24 Std.
7 Tage/Woche, priorisierte Bearbeitung von Rücksendungen
Kundenbewertungen zu unserem Kundenservice
★★★★★
"Extrem reaktiver Service: Leckage innerhalb von 24 Stunden behoben, Rückversand kostenlos übernommen."
Lukas L. – Trustpilot
★★★★★
"Professionell und diskret, selbst im Reklamationsfall. Klare Empfehlung."
Jonas W. – Trustpilot
★★★★★
"Ein kundenorientierter Support: Defektes Produkt völlig unkompliziert umgetauscht."
Anna M.. – Trustpilot
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
✕ Nicht retournierbare Produkte
- Geöffnete Produkte (auch teilweise)
- Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Sextoys)
- Durchlöcherte Blisterverpackungen
- Manipulierte oder aufgeladene Produkte (z. B. wiederaufladbare Sextoys)
- Personalisierte Produkte
☑ Rückgabefähige Produkte (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)
- Ungeöffnete und versiegelte Poppers
- Ungeöffnete Nahrungsergänzungsmittel
- Ungeöffnete Sexualstimulanzien
- Produkt im neuwertigen, unbenutzten Zustand
Für den Widerruf: Keine Fotos erforderlich (nur für Produkte in einwandfreiem Zustand)
Ihr Paket muss das Produkt, das unten bereitgestellte Widerrufsformular sowie Ihre Rechnung (in Ihrem Kundenkonto verfügbar) enthalten.
SCHRITT-FÜR-SCHRITT-RÜCKSENDEVERFAHREN
Die Schritte zur Rücksendung eines Pakets
1
Kontaktieren Sie uns, um Ihr Anliegen zu schildern, unter kontakt@euro-poppers.de oder über unser Kontaktformular
2
Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett zu
3
Füllen Sie das Widerrufsformular aus
4
Drucken Sie die Rechnung Ihrer Bestellung aus (in Ihrem Kundenkonto verfügbar)
⚠ Verwenden Sie ausschließlich den auf dem vorausbezahlten Etikett angegebenen Versanddienst
Paket vorbereiten:
- Stabile Verpackung wählen (verstärkter Karton)
- Rücksendeetikett ausdrucken und aufkleben (Adresse muss lesbar sein)
- Sichere Versiegelung (Klebeband)
Inhalt des Rücksendekartons
- Produkt in Originalverpackung beilegen; bei zerbrechlichen Produkten Luftpolsterfolie hinzufügen
- Rechnung der Bestellung dem Paket beifügen
- Ausgefülltes Widerrufsformular beilegen
WIDERRUFSFORMULAR
An Black Sequoia
1 Rue de Belle-Île, 35760 Saint-Grégoire
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
➤ Dieses Formular muss ausgedruckt, ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden
RÜCKSENDEKOSTEN UND ADRESSE
☑ Übernahme der Rücksendekosten
- Rücksendekosten zu unseren Lasten
- Erstattung ausschließlich des Produktpreises
Rücksendeadresse
SAV Euro Poppers
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANKREICH
ERSTATTUNGSFRISTEN
⚠ Mängelmeldung
- Frist: 48 Std. nach Erhalt Ihrer Bestellung
- Kontakt: Kundenservice per E-Mail
- Defekte oder fehlende Produkte
- Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anfragen bearbeitet
Strikte Frist von 48 Std.
Erstattung
- 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Bankkonto
- Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen
- Nur Produktpreis (ohne Versandkosten)
☑ Erstattung garantiert innerhalb von 14 Tagen
ABLAUF NACH IHRER RÜCKSENDUNG
1. Eingang Ihres Pakets (T+0)
Ihre Rücksendung trifft in unseren Räumlichkeiten ein und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Rückwareneingang
2. Qualitätskontrolle (bis zu 2 Tage ab Eingang)
Prüfung des Produktzustands, der Rückgabekriterien und Freigabe des Vorgangs
3. Erstattung (spätestens T+14)
Überweisung auf Ihr ursprüngliches Bankkonto, Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Erstattung.
Sie werden per E-Mail bei jedem Schritt und in Echtzeit informiert – für maximale Transparenz.
VERFAHREN BEI AUSLAUFEN
1
Kontaktieren Sie uns unter
kontakt@euro-poppers.de
2
Senden Sie ein Foto des Produkts mit Licht hindurch
3
Wir schlagen geeignete Lösungen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage vor
Wir analysieren jeden Fall und geben Feedback an unsere Lieferanten, um die Produktqualität zu verbessern
AUSLAUFEN VON POPPERS-FLÄSCHCHEN UND DEFEKTE PRODUKTE
⚠ Auslaufen fällt unter den Kundenservice für defekte Produkte. Dies stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Ursachen für das Auslaufen von Poppers
- Empfindliches verflüssigtes Gas: Poppers sind flüchtige Produkte
- Schwieriger Transport: Pakete können durch Zusteller grob behandelt werden
- Druck auf den Verschluss: Das Gas drückt und kann Verdunstung verursachen
Wir prüfen jede Flasche vor dem Versand bei der Vorbereitung, der Transport kann jedoch Schäden verursachen.
Obligatorisches Foto
⚠ Das Foto ist für alle Anfragen zu auslaufenden Poppers-Fläschchen obligatorisch. Es wird von unserem Kundenservice bearbeitet.
DEDIZIERTER KUNDENSERVICE
Antwort garantiert innerhalb von 24 Std.
7 Tage/Woche, priorisierte Bearbeitung von Rücksendungen