Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

Euro Poppers, das bedeutet:

• 98% der Rücksendungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet
• 4,3/5 durchschnittliche Bewertung unserer Website auf der unabhängigen Plattform Trustpilot
• Mehr als 50.000 bearbeitete Bestellungen pro Jahr
• Ein Kundenservice per Telefon oder E-Mail verfügbar

Unsere Rückgabeservices

✓ Vorausbezahltes Rücksendeetikett
✓ Rücksendekosten übernommen
✓ Kundenservice für defekte Produkte

Dedizierter Kundensupport

 E-Mail: kontakt@euro-poppers.de

Durchschnittliche Antwortzeit innerhalb von 48 Stunden, vorrangige Bearbeitung von Rücksendungen (mit folgendem E-Mail-Betreff: "Rücksendung Produkt Widerrufsrecht")

Rückgabebedingungen

Nicht rücksendbare Produkte

• Geöffnete Produkte (auch teilweise)
• Perforierte Blisterverpackungen
• Manipulierte oder aufgeladene Produkte (z.B. wiederaufladbare Sextoys)

✅ Rücksendbare Produkte (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)

• Ungeöffnete und versiegelte Poppers
• Ungeöffnete Sexualstimulanzien
• Produkt in neuwertigem Zustand und nicht manipuliert
• Für den Widerruf: keine Fotos erforderlich (nur Produkte in einwandfreiem Zustand)

Schritt-für-Schritt-Rückgabeverfahren

Die zu befolgenden Schritte zur Rücksendung eines Pakets:

1. Kontaktieren Sie uns, um uns Ihr Anliegen zu erklären unter kontakt@euro-poppers.de.de oder über unser Kontaktformular (mit folgendem E-Mail-Betreff: "Rücksendung Produkt Widerrufsrecht")
2. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett für das Paket zu
3. Füllen Sie das Widerrufsformular aus
4. Drucken Sie die Rechnung Ihrer Bestellung aus (verfügbar in Ihrem Kundenkonto)

⚠️ Verwenden Sie ausschließlich den auf dem vorausbezahlten Etikett angegebenen Versanddienst (Spediteur)

Vorbereitung des Pakets

• Wählen Sie eine stabile Verpackung (verstärkter Karton)
• Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die Verpackung
• Sichere Verschließung (Klebeband)

⚠️ Wenn Sie denselben Karton wiederverwenden, empfehlen wir Ihnen, das Etikett über das ursprüngliche Versandetikett zu kleben, um Verwechslungen bei der Rücksendung des Pakets zu vermeiden.

Die Elemente im Rücksendekarton

• Legen Sie das Produkt in seine Originalverpackung; wenn das Produkt zerbrechlich ist, fügen Sie Luftpolsterfolie hinzu
• Fügen Sie die Rechnung der Bestellung in das Paket ein
• Fügen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular hinzu

Rücksendekosten und Adresse

✅ Rücksendekosten übernommen

• Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten
• Rückerstattung nur des Produkts

Rücksendeadresse

SAV Euro Poppers
1 Rue de Belle-Île
35760 Saint-Grégoire
FRANKREICH

Die Schritte einer Rücksendung

• Empfang Ihres Pakets (Tag 0)
  Ihre Rücksendung trifft in unseren Räumlichkeiten ein und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über das zurückgesandte Paket.
• Qualitätskontrolle (bis zu 2 Tage ab Erhalt)
  Überprüfung des Produktzustands, Konformität mit den Rückgabebedingungen und Validierung des Vorgangs
• Rückerstattung (maximal Tag 14)
  Überweisung auf Ihr ursprüngliches Bankkonto, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung.

Sie werden per E-Mail bei jedem Schritt und in Echtzeit für mehr Transparenz informiert.

Verfahren bei Poppers-Leckage

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@euro-poppers.de
2. Senden Sie das Foto des Produkts im Gegenlicht
3. Wir werden geeignete Lösungen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage vorschlagen

Leckagen fallen unter den Kundendienst für defekte Produkte. Dies fällt nicht unter ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Foto erforderlich

⚠️ Das Foto ist obligatorisch für jede Anfrage bezüglich Leckagen von Poppers-Flaschen. Diese wird vom Kundendienst bearbeitet.

Hauptursachen für Poppers-Leckagen

• Empfindliches Flüssiggas: Poppers sind flüchtige Produkte
• Schwieriger Transport: Pakete können von den Zustellern unsanft behandelt werden
• Druck auf den Verschluss: Das Gas drückt und kann Verdunstungen verursachen

Wir überprüfen jede Flasche vor dem Versand während der Vorbereitung, aber der Transport kann Schäden verursachen.

Dedizierter Kundensupport

E-Mail: kontakt@euro-poppers.de, durchschnittliche Antwortzeit innerhalb von 48 Stunden.
Vorrangige Bearbeitung von Rücksendungen (mit folgendem E-Mail-Betreff: "Rücksendung Produkt Widerrufsrecht")