FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wir wissen, dass Diskretion für unsere Kunden ein wichtiger Punkt ist, und das ist eine unserer Prioritäten. Alle unsere Produkte werden in undurchsichtigen Pappkartons versendet, die keine Markierungen oder Hinweise auf den Inhalt enthalten. Das Etikett enthält keinen Hinweis auf Euro Poppers, so dass niemand, auch nicht der Versanddienstleister, den Inhalt kennen kann.

Ihre Produkte werden in Paketen versendet, die der Produktmenge angepasst und gepolstert sind :

• Größe S: 18 cm x 11,5 cm x 5 cm
• Größe M: 24 cm x 17,5 cm x 5 cm
• Größe L: 24 cm x 22,5 cm x 7,5 cm

Die Versandkosten hängen davon ab, wohin Ihr Paket geschickt wird und wie hoch der Wert Ihres Einkaufs ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand. Zu Ihrer Information: In Deutschland und Österreich ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 40 Euro kostenlos.

Unter normalen Umständen beträgt die geschätzte Lieferzeit 3 bis 6 Tage. Wenn Sie vor 12 Uhr bestellen, die Lieferzeit beträgt dann 2-3 Tage (außer an Wochenenden).

Auf jeden Fall. Wenn Sie Ihr Paket an einem anderen Ort als zu Hause erhalten möchten, können Sie einen Relais-Punkt Ihrer Wahl wählen, um es abzuholen. Sie haben die Möglichkeit, den Relais-Punkt bei der Bestellung auszuwählen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und in der Sie eine Zusammenfassung Ihres Kaufs erhalten. Sobald das Paket vorbereitet und an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Referenznummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Mithilfe dieses Links können Sie sich über den Status Ihres Pakets informieren und die Lieferzeit abschätzen. Sie können es also am Relais-Punkt abholen oder einfach zu Hause darauf warten.

Euro Poppers bietet Ihnen je nach Ihren Präferenzen mehrere Transportunternehmen an: GLS und Colissimo, UPS und Chronopost. Bei Colissimo und Chronopost ist der endgültige Spediteur in Deutschland DPD.  Sie können Ihren Spediteur beim Abschluss Ihrer Bestellung auswählen. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, unsere Seite "Versand Poppers" zu besuchen.

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@euro-poppers.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.